Categoría de los hoteles

Los hoteles deben prestar unos servicios básicos a los huéspedes, pero según sea la calidad de los mismos la categoría otorgada al hotel variará.

En todo caso, para que un hotel entre en la clasificación específica, deberá contar con los siguientes espacios: Recepción, habitaciones, oficina de administración, dependencia de servicios generales, dependencia de mantenimiento, cocina, lavandería, dependencia de servicios públicos, piscina y estacionamiento.

Hoteles Categoría 1: Cinco estrellas

Entran en esta categoría los hoteles que ofrecen habitaciones con teléfono, baño privado con agua caliente para cualquier momento del día, aire acondicionado en las habitaciones, servicio de restaurante, bares, canchas de tenis, centros nocturnos, peluquería, piscinas, lavandería, estacionamiento, servicio de internet, entre otros servicios. Generalmente se encuentran en las calles principales de la ciudad, pero cuando se encuentran retirados suelen tener buena comunicación vial.

Hoteles Categoría 2: Cuatro estrellas

Cuentan con los mismos servicios de los hoteles de la Categoría 1, exceptuando las canchas de tenis. También cambia la ubicación del mismo ya que no necesariamente se encuentran en calles principales de las ciudades.

Hoteles Categoría 3: Tres estrellas

Son hoteles que cuentan con habitación con baño privado y agua caliente, aire acondicionado y ofrecen a los huéspedes servicio de restaurante, lavandería y estacionamiento.

Hoteles Categoría 4: Dos estrellas

Unicamente ofrecen a los huéspedes habitaciones limpias y cómodas con baño privado.

Hoteles Categoría 5: Una estrella

En esta categoría entran los hoteles más modestos. En algunas ocasiones las habitaciones pueden tener baño privado y en otras ocasiones el mismo baño se debe compartir entre varias habitaciones.

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Hoteles clasicos vs Hoteles modernos

¿Cuáles son las diferencias entre un diseño interior para hotel moderno y uno clásico?

Hay diseñadores que realizan proyectos de interiorismo para cualquier tipo de actividad comercial desde hace muchos años, garantizando siempre la máxima personalización gracias a la producción interna a la empresa. Las dos tendencias más de moda son sin duda el estilo clásico y el estilo moderno, los dos polos opuestos por excelencia. Un diseño interior para hotel tradicional apuesta por tejidos, coloridos y abundantes muy presentes (cortinas, grandes alfombras, cabecera de la cama, etc.); generalmente se ponen muebles antiguos, de madera, trabajados y grabados (armarios, cómodas, butacas, etc.); los colores son delicados, pastel, nunca demasiado invasivos.

Un diseño interior para hotel moderno, en cambio, apuesta por la tecnología y detalles de los últimos tiempos, es decir, lámparas de diseño, formas sinuosas muy particulares, mobiliario minimalista, espejos, contraste de colores y juegos de iluminación.

¿Qué puntos fuertes tiene cada uno?

Obviamente, son dos tendencias muy diferentes entre ellas, adecuadas para públicos muy diversos. Ambos muy elegantes, refinados y distinguidos, pero con características muy diferentes.

El hotel de primera clase estaría en una categoría cercana a la de “hotel clásico”, con comodidad y decoración excepcionales, personal altamente capacitado y, por lo general, con alimentos y bebidas superiores al promedio. Llamados también hoteles de ejecutivos.

El hotel moderno además de tener alojamientos cómodos con baños privados, ofrece en sus instalaciones servicio de alimentos, bebidas y botones.
Son los llamados hoteles de clase turista o estándares, las propiedades de categoría mediana ofrecen lujo y comodidad a un nivel más alto que el promedio, decoración diseñada profesionalmente, y servicio de alimentos y bebidas en las instalaciones.

Estos hoteles “modernos”, están diseñados para una clase de turistas o público que ademas de estar en un hotel buscan algo mas en sus instalaciones, asi como restaurantes, shows, y salas de entretenimientos con juegos que podrían incluir ruleta y blackjack, uno de los favoritos entre los turistas.

Una porción de la industria que se caracteriza por un rasgo particular o por una serie de rasgos que se denomina segmento. Los segmentos de la industria de hospedaje evolucionaron como resultado de la competencia y se separan de acuerdo con el énfasis comercial de las propiedades que se da en cada uno.

Tendencias actuales en la industria hotelera

Instalación del Software “PMS”

Los Property Managment System o PMS por sus siglas en inglés, son programas de computación diseñados para ayudar en la gestión hotelera. Estos softwares abarcan procesos de reservas o check in, procesos de check out, facturación al cliente y control de las habitaciones. El contar con estos programas para ayudar en la gestión de la empresa es indispensable para aquellos hoteles que deseen una administración eficiente.

Mercadeo digital

Con esto nos referimos a que la gestión hotelera debe apoyarse de manera fundamental en las actividades de comercio electrónico para gran parte de sus actividades y así optimizar su gestión. Estas herramientas le permiten al empresario tener una relación más cercana con sus clientes ya que le permite contar con el servicio de fidelidad. Además de ser una herramienta de bajo costo sirve también al empresario para promocionar sus servicios y difundir sus productos ofrecidos.

Ventas en línea

Debe combinarse los diferentes canales de distribución con los canales de venta directa.

Optimización de ingresos

Esto se logra con una gestión que permita predecir la demanda futura, de esta manera los administradores pueden anticipar los cambios que deben realizar en cuanto a precios y ofertas futuras.

Ofertas personalizadas

La información obtenida por clientes anteriores debe ser utilizada para que desde el hotel se le ofrezcan de manera directa algunos paquetes personalizados que puedan ser atractivos por éste. Los paquetes al ser personalizados ofrecerán servicios y productos específicos que difícilmente puedan ser rechazados por el destinatario de la oferta.

Adaptación de los servicios

Con el avance tecnológico cuyo uso es cotidiano en los huéspedes, es necesario que los hoteles se adapten y puedan ofrecer diferentes servicios relacionados con este área. Por ejemplo es importante ofrecer televisores con puerto USB, servicio de conexión de MP3 o Ipod, Internet inalámbrico, entre otros servicios.

Hoteles innovadores

A continuación citaremos algunos de los hoteles que llaman la atención por el grado de innovación que incorporaron a su arquitectura:

Hotel flotante de Suecia

Suecia es un país que tiene el mar como parte de su cultura. Suecia basa parte de su arquitectura en técnicas que permitan ganarle territorio al mar y una muestra de ellos es el hotel Salt & Sill que es un hotel flotante o bote grande y que fue creado ahí principalmente por una cuestión práctica y para ganar un poco de espacio por estar ubicado en un municipio insular.

Hotel de arena de Inglaterra

Para aquellos quienes disfrutan de la arena en los pies, este hotel es ideal, ya que sus habitaciones están construidas de arena bien cerca del mar, tanto así que al despertar podrá sentir la marea colarse en su habitación. Otra excentricidad de este hotel es que por las noches podrá disfrutar del cielo estrellado porque las habitaciones no cuentan con techo. El hotel tampoco tiene baño.

Hotel de hiel o de Canadá

El Hôtel de Glace tiene habitaciones para los más excéntricos, que están hechas con hielo. Se reconstruye cada cierto tiempo, ya que por los cambios naturales de temperatura entre las diferentes épocas del año, el hotel tiende a derretirse.

Hoteles cápsula de Japón

Como una estrategia de ganar espacio los hoteles cápsula ofrecen la posibilidad de pasar la noche en un cubículo de metros de largo por un metro de ancho y un metro de altura, donde hay únicamente una cama para pasar la noche. En lugar de puerta tienen una cortina.

Hotel bajo el mar de Fiji

El Poseidón Undersea Resort es un hotel que se encuentra 10 metros bajo el mar, por lo que desde la ventana de la habitación puede ver peces y el resto de vida marítima que lo acompañará durante la noche.

Hotel en tuberías de Austria

Tuberías gigantes de cemento que fueron desechados años atrás, fueros seleccionados para este proyecto ubicado frente al río Danubio en un parque. La habitaciones solo prestan lo básico y no ofrecen baño.